Podpora obchodu
Řízení a kontrola služeb
Integrace s Outlookem
Přístup z odkukoliv a z čehokoliv
Implementace Microsoft Dynamics CRM
Váš spokojený zákazník
Máte-li zákazníka na prvním místě a chcete mít přehled o aktivitách u zákazníka, jako jsou Příležitosti, nabídky, servisní případy, efektivní využití marketingových kampaní, potřebujete CRM. Jednouchým pohledem na kartu zákazníka máte přehled o všech prováděných činnostech. Uživatelé mají přehled o tom co a kdo kde řeší nebo řešil.
Ve firmě prostřednictvím CRM máte kontrolu nad obchodníky a přehled o činnosti obchodního týmu. Dokážete spravovat marketingové kampaně, servisní činnost – helpdesk a analyzovat Protože si zákazníka chcete udržet, sledujete aktivity a přizpůsobujete obchodní činnost.
Nasazení CRM (Customer Relationship Management) do firmy může přinést mnoho výhod a zlepšit efektivitu a výkonnost společnosti. Některé z hlavních výhod jsou:
- Lepší vztahy se zákazníky: CRM systémy pomáhají sledovat historii interakcí se zákazníky a umožňují vytvářet a udržovat personalizované vztahy s jednotlivými zákazníky.
- Zlepšení prodejů a marketingu: CRM systémy umožňují efektivnější správu obchodních příležitostí, sledování prodejů, zpracování marketingových kampaní a získávání nových zákazníků.
- Zvýšení produktivity a efektivity: CRM systémy umožňují snadnější a rychlejší přístup k důležitým informacím o zákaznících a historii interakcí s nimi, což umožňuje zaměstnancům lépe plánovat svou práci a využívat svůj čas efektivněji.
- Lepší reportování a analýzy: CRM systémy umožňují sledovat klíčové ukazatele výkonu a poskytují informace potřebné pro lepší rozhodování na základě dat.
- Zvýšení spokojenosti a retence zákazníků: CRM systémy umožňují zákazníkům snadnější a rychlejší komunikaci se společností a zvyšují tak spokojenost a loajalitu zákazníků.